Schadens und Leistungsmanagement

Schadens- und Leistungsmanagement

Für Versicherungen ist die richtige Schadensmanagement-Strategie und das dazugehörige Betriebsmodell ein zentraler Hebel zur Kostenreduktion und Erhöhung der Kundenzufriedenheit. Obwohl sich das Schadensmanagement bei Sachschaden, Krankheit und Unfall inhaltlich unterscheidet, lassen sich doch gewisse generelle Optimierungstrends ausmachen. Die Umsetzung dieser Trends bedingt die Etablierung optimaler organisatorischer Strukturen sowie passende IT-Landschaft, welche durch Standardsoftware abgedeckt werden kann.

Client Benefit

  • Kostenreduktion und Erhöhung der Kundenzufriedenheit
  • Die Reduktion der Schadenskosten mittels eines optimierten Vendors und Regress Managements
  • Einführung einer intelligenten Triage und regelbasierte Prüfsysteme, um die optimale Balance zwischen Betriebs- und Schadenskosten zu ermöglichen
  • Etablierung optimaler organisatorischer Strukturen sowie einer passenden IT-Landschaft

finalix Contribution

  • Moderation und Beratung bei organisatorischer Neugestaltung und Prozessanpassungen im Schadensmanagement und Kundenservice eines Versicherers
  • Prozessdesign und Etablierung von Prozessmanagement für eine Kranken- und Unfallversicherung im Schadensbereich
  • Einführung von Standardsoftware im Schadensbereich für eine Kranken- und Unfallversicherung

Unsere Experten

Christian Maeder
Senior Manager