Andreas Wenger spricht mit Hubbis über die Herausforderungen, denen sich Banken und Vermögensverwaltungsfirmen beim Kunden-Onboarding gegenübersehen. Er betont die Notwendigkeit effizienter und schlanker Prozesse, um die regulatorischen Anforderungen zu erfüllen und eine positive Kundenwahrnehmung zu schaffen. Eine der größten Hürden ist die große Menge an Daten, die gesammelt und strukturiert werden müssen, was oft zu zeitraubenden und frustrierenden Erfahrungen für alle Beteiligten führt. Andreas unterstreicht die Bedeutung von Technologie und einem ganzheitlichen Ansatz bei der Bewältigung dieser Herausforderungen. Viele Banken arbeiten in Silos, was zu unzusammenhängenden Prozessen und einem Mangel an Koordination führen kann. Technologielösungen werden als Schlüssel zum Zusammenfügen verschiedener Elemente und zur Rationalisierung des Onboarding angesehen. In dem Artikel wird auch darauf hingewiesen, dass nicht nur Banken, sondern auch unabhängige Vermögensverwalter von verbesserten Onboarding-Prozessen profitieren können, da sie die Kundenzufriedenheit erhöhen, die Kosten senken und Kundenbetreuer anziehen und binden. Letztendlich wird ein stärker technologieorientierter und ganzheitlicher Onboarding-Ansatz als entscheidend für den Erfolg der Branche angesehen.
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