Im heutigen digitalen Zeitalter sehen sich Vermögensverwaltungsunternehmen einem zunehmenden Druck ausgesetzt, hochwertige Inhalte effizient zu verwalten und ihren Kunden zur Verfügung zu stellen. Smart Content Management ist ein neuer Ansatz, der Technologien wie künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen nutzt, um den Prozess der Inhaltserstellung, -kuratierung und -bereitstellung zu optimieren. Durch den Einsatz von Smart Content Management können Vermögensverwaltungsunternehmen ihren Kunden personalisierte, relevante und zeitnahe Informationen zur Verfügung stellen, die ihnen helfen, fundierte Anlageentscheidungen zu treffen.
In diesem Zusammenhang kann intelligentes Content Management ein entscheidender Faktor sein, der es Vermögensverwaltungsunternehmen ermöglicht, sich von der Konkurrenz abzuheben, die Kundenbindung zu erhöhen und die allgemeine Unternehmensleistung zu verbessern.
In jüngster Zeit haben wir das Potenzial von Smart Content Management im Bereich der Nachhaltigkeit gesehen. Es kann Vermögensverwaltern und Kunden dabei helfen, sich Wissen anzueignen und die Chancen und Risiken von Investitionen unter ESG-Gesichtspunkten zu beurteilen. Dies ist hilfreich 1) in der Schweiz/Europa, wo die Komplexität der Vorschriften verwirrend sein kann, und 2) in Asien, wo das Interesse an Nachhaltigkeit groß ist, aber der Mangel an angemessener Bildung und das Risiko von Greenwashing von sinnvollem Handeln abhält.
Kundennutzen
- Höhere Kundenzufriedenheit und bessere Geschäftsergebnisse: Durch die Nutzung datengestützter Erkenntnisse können Sie hyper-personalisierte Inhalte bereitstellen, die auf die spezifischen Bedürfnisse und Präferenzen jedes einzelnen Kunden abgestimmt sind, was letztlich zu einer höheren Kundenzufriedenheit, Kundenbindung und einem stärkeren Engagement sowie zu besseren Anlageergebnissen führt, was wiederum das Unternehmenswachstum und die Rentabilität steigern kann.
- Effizienzgewinne – Automatisierung vieler administrativer Aufgaben, wodurch die Kundenbetreuer mehr Zeit haben, sich auf höherwertige Tätigkeiten zu konzentrieren, z. B. auf die persönliche Beratung. Zentralisierung der Inhaltserstellung und Qualitätskontrolle, wodurch organisatorische Doppelarbeit und Unstimmigkeiten bei der Inhaltsqualität vermieden werden.
- Bessere Compliance – Sicherstellung, dass alle Inhalte aktuell und korrekt sind und den Branchenvorschriften und internen Richtlinien entsprechen (z. B. automatische Eignungsprüfungen, Zusammenstellung von Dokumenten zur Risikoaufklärung, länderspezifische Varianten, Integration von Pre-/Post-Trade-Checks usw.).
finalix-Beitrag
- Ist-Analyse über die Dimensionen Content Production, Content Matching und Content Distribution.
- TOM-Definition, Gap-Analyse zwischen As-is und TOM, Identifizierung eines POC-Umfangs.
- Effizientes Shortlisting und Anbieterauswahl durch unsere bewährte Projektmethodik zur Lösungsbewertung.
- Implementierung des Target Operating Model und Unterstützung bei der Einführung, Kommunikation und Schulung.
